몰디브에는 참 많은 럭셔리 리조트들이 있습니다.

노틸러스가 몰디브에서 왜 최고의 럭셔리 리조트인지 포시즌스 란다 기라바루와 비교하면서 설명 드리겠습니다. 

여행전, 

노틸러스는 1:1 버틀러 서비스를 제공하며, 이 버틀러들이 고객님들이 리조트로 오시기 전에 컨택을 합니다. 그래서 사전에 필요하신 것들을 듣고 준비하는 서비스를 제공합니다. 또한, Pre-arrival form에서 몇가지 질문을 통해 어느 리조트에서도 제공하지 않는 고객의 취향에 맞는 서비스를 준비합니다. 이렇게 디테일한 서비스를 제공 할 수 있는 것은 소수의 고객님들께만 서비스를 제공하기 때문입니다. 그렇기에 독립브랜드라 하더라도 그 브랜드 유지를 위해 고객들에게 자신들이 할 수 있는 모든 서비스를 준비하고 제공하는 것입니다. 예로, 아이들이 침대에서 낙상할 수 있기에 베드 가드를 제공하고, 그 높낮이가 안맞으면, 사전에(Advanced) 요청해서 아이의 앉은키에 맞게끔 베드 가드를 고쳐서 제공합니다. 

1. 공항에서

보통보다 더 큰 비용을 들이는 것은 차별화된 서비스를 통해 만족감을 높이고, 편리성을 도모하기 위해서입니다. 몰디브는 작은 섬들이 모여 만들어진 국가이고 국제선이 있는 공항도 섬입니다. 그래서 공항청사가 매우 작아서, 붐비고 기다려야 하는 상황을 직면하는 경우가 많습니다. 예전에는 비지니스 탑승객이 Fast Track 이라는 창구를 통해 오랜 기다림 없이 입국심사대를 통과했었습니다. 그러나, 몰디브 찾는 많은 곳들이 증가하면서 국제선도 증가하여, 랜딩 후 입국심사를 위해 청사로 들어가면, 정말 작은 터미널에서 수많은 도착자들이 입국심사를 받아야 합니다.  

비즈니스 클라스의 승객이라도 해도, 공항 청사의 입국심사대가 워낙 작아서, 입국심사를 마치고 짐을 찾아 밖으로 나오기까지 오랜 시간이 걸립니다. Fast Track이 Fast 하지 않은 경우에 종종 직면하게 됩니다. 

노틸러스의 서비스는 바로 이러한 불편함을 해소시키기 위해서, 공항에서부터 시작합니다.

CIP라고 부르는 의전서비스를 공항에 도착하자마자 시작이 되며, 승용차로 기내에서 내린 고객들을 모시고 CIP 전용 라운지로 이동 후 그곳에서 수속을 대행하고 짐까지 찾아옵니다. 남들과 다른 서비스, 더 좋은 서비스, 더 편리한 서비스가 도착 후 바로 시작하는 노틸러스입니다. 

비용을 더많이 지불한다는 것은 대접을 받기 위해서입니다. 남들과 다른 서비스를 받기 위해서 몰디브에서 가장 높은 리조트 비용을 지불하는 것입니다.

포시즌스 란다 기라바루 - 수속을 스스로 밟고, 밖으로 나오면 그때부터 서비스가 시작됩니다. 그렇기에 도착과 동시에 노틸러스에 비해서 서비스가 부족하다고 말 할 수 있습니다. 

2. 씨플레인 플랫폼에서 리조트까지 이동

노틸러스는 노틸러스 1이라고 부르는 럭셔리 스피드보트로 고객을 수송합니다. 만약, 노틸러스 1이 수리 등의 이유로 부재시, 다른 럭셔리 스피드보트로 수송을 합니다. 이 노틸러스 1 스피드보트는 캐빈이 완벽히 실내에 위치하고 있고, 시끄러운 엔진음을 덜듣고, 에어컨이 완비되어 있습니다. 내부는 고급스러운 가죽의자와 테이블, 양탄자 등으로 인테리어 되어 있습니다. 그래서, 바다 위 아무도 보지 않는 망망대해에 작게 설치된 플랫폼에서 리조트로 이동할때도 짧은 시간이지만, 쾌적한 시간을 보낼 수 있습니다. 

포시즌스 란다 기라바루는 일반 스피드보트를 이용하며, 경량 플라스틱이어서 운항할때 그 소음과 진동을 그대로 몸으로 받아내야 합니다. 만약 비가오거나 날씨가 보다 습하면, 십수명이 탑승하는 그 스피드보트에서 습한 온도와 공기를 공유하면서 이동을 해야 합니다. 

3. 레스토랑

25채를 운영하는 노틸러스는 지붕이 있는 스타일의 레스토랑을 3군데 운영하고 있습니다.

100여채를 운영하는 포시즌스 란다 기라바루도 3군데의 레스토랑을 운영하고 있고, 1군데는 지붕이 없는 야외 그릴 석식을 운영합니다. 비가오면, 이 푸에고 그릴 야외 식당은 운영하지 않습니다. 몰디브 강우량은 무척 많고 잦은 편이라서 이 레스토랑의 운영이 제한적입니다. 

노틸러스의  아침식사는 Anytime & anywhere 입니다. 물론 레스토랑에서 드셔도 됩니다.

포시즌스 란다 기라바루의 아침식사는 2곳을 운영하나 메인은 카페 란다 1곳입니다. BLU 이태리 레스토랑에서 아침식사를 제공하나 규모가 작고 매우 더운 야외라 쾌적한 식사를 할 수 없습니다. 

25실의 고객들을 캐어하고 서비스하는 노틸러스가 100여실의 고객들을 대하는 포시즌스 란다 기라바루에 비해 더 높은 서비스를 제공할 수 밖에 없습니다.

4. 빌라 인테리어

노틸러스는 신상의 리조트이고, 

포시즌스 란다 기라바루는 2006년에 오픈한 리조트로, 이런것에서 오는 차이가 확연하게 드러납니다. 

빌라로 들어서면, 우아하고 아름다운 거실을 만나게 됩니다.

지붕의 등 보면.. 저런 디자인의 등은 몰디브 어디서도 보기 어렵습니다. 거실도 라군을 향하고 있지요. 아름다운 노틸러스. 

빌라도 라군을 향하고 있고 공간이 상당히 독립적이고 넓습니다. 

욕실의 크기도 넉넉하고 채광, 채색 등 모든 것이 우아하고 아름다움 그 자체입니다. 

몰디브에서 럭셔리라고 칭하는 포시즌스 란다 기라바루입니다.

빌라로 들어오면, 침실이 있고 중간에 TV가 양쪽으로 걸려있는 파티션이 설치되어 있습니다.

침대에서 라군을 바라 볼 수 없는 구조입니다.

오래된 리조트이기에 욕실의 크기도 매우 작습니다.

빌라 인테리어는 노틸러스의 것이 압도적으로 포시즌스 란다 기라바루에 비해서 아름답고 우아합니다.

5. 자연 & 밸런스

노틸러스는 무인도처럼 작은 섬에, 작은 라군에 비치, 라군, 산호의 밸런스가 좋아서 어디서든지 비치 산책을 할 수 있습니다. 또한, 섬 자체가 작아서, 라군도 큰 라군을 갖고 있는 리조트들에 비해서 작지만 밸런스가 워낙 좋아서 답답하거나 불편하지 않습니다. 본섬이 크고 라군이 작으면, 답답한데, 노틸러스는 밸런스가 좋아서 그렇지 않다는 점. 또한, 산호도 리조트 곳곳에 분포되어 있어서 언제든 짧은 시간에 산호를 중심으로 즐거운 스노클링을 할 수 있습니다. 

포시즌스 란다 기라바루는 섬이 매우 큰 리조트로 라군도 선셋 워터빌라 쪽은 굉장히 큽니다. 딱 거기까지입니다. BLU 레스토랑 앞에 풍성한 비치가 있고 나머지 섬 주위는 라군이 짧거나 비치가 없다거나 하기에 비치산책을 여유롭게 할 수 없습니다. 스노클링을 하려면 다이브센터까지 걸어갈 수 없기에 버기를 타고 이동을 해야하고 스노클링 후에도 버기를 불러서 빌라까지 이동을 해야합니다. 매우 번거로운 환경입니다. 또한, 하우스리프에도 산호가 없는 리조트라서, 스노클링에 적한한 리조트로 보기에는 많이 부족합니다. 란다는 한마디로 밸런스가 부족한 리조트입니다. 

라군 : 노틸러스 < 란다

비치 : 노틸러스 > 란다 

산호 : 노틸러스 > 란다

리조트 내 자연 즐기기 : 노틸러스 > 란다 

이렇게 구분할 수 있습니다. 

6. 가격

지금까지의 리조트 환경, 레스토랑 서비스 차이, 도착부터 시작되는 의전서비스 등을 볼 때, 노틸러스의 서비스가 더 높고 디테일 하기에 가격만 보더라도 노틸러스의 것이 더 높아야 하는 것이 당연합니다. 1:1 버틀러 서비스를 통해 100% 나만을 위해 고객서비스를 제공합니다. 내가 필요할 때만 불러서 서비스를 받아도 되고, 몰디브의 역사나 문화 등을 청해 듣기에도 매우 좋습니다. 때로는 친구처럼 때로는 나만의 집사처럼 지낼 수 있는 서비스가 바로 1:1 버틀러 서비스입니다. 

포시즌스 란다 기라바루가 인터내셔널, 월드와이드 럭셔리지만, 럭셔리 리그에는 인터내셔널 브랜드가 아니어도 자신들의 브랜드 가치를 지키며 인터내셔널 럭셔리가 제공하는 그 이상의 서비스를 제공하면서 가격을 유지하는 곳들이 꽤 있습니다. 단순히 브랜드만으로 포시즌스의 서비스가 더 높다고 볼 수 없는 Fact 들을 위에서 설명했습니다. 

노틸러스의 고객층은 몰디브를 가시는 대한민국 여행객 중 전체의 0.3% 이내입니다. 1%도 아니고, 0.5%도 아니고, 0.3% 이내입니다. 그만큼 최고수준의 고객층들만 갈 수 있는 곳이 노틸러스입니다. 

포시즌스 란다 기라바루는 노틸러스에 비교하자면 보다 대중적인 인터내셔널 럭셔리라고 볼 수 있습니다. 디테일에서 비교가 되지 않습니다. 

7. 결론 

노틸러스를 설명드리기 위해서 몰디브에서 최고의 럭셔리라고 평가받는 포시즌스 란다 기라바루와 비교를 했지만, 비교 대상이 아니고 몰디브 제1의 럭셔리는 노틸러스 리조트입니다.